كيفية مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة

ذوي الاحتياجات الخاصة هو أي شخص يعاني من إعاقة جسدية أو عقلية تحد بشكل كبير من نشاط حياتي واحد على الأقل. يوجد الكثير مما يمكنك تعلمه إذا أردت مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة. تعلم التواصل الفعال معهم يعتبر الخطوة الأولى ويمكنك عرض خدماتك كمتطوع أو مرب.
تنمية مهارات التواصل:
اعرف المصطلحات المناسبة. تأكد أن تستخدم الكلمات المناسبة عند مناقشة أشخاص ذوي احتياجات خاصة. بعض الكلمات كانت تعتبر عادية في الماضي ولكن الآن قد تعتبر مهينة. أول خطوة في مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة أن تعرف الكلمات الصحيحة.عند التحدث عن شخص يعاني من إعاقة من الأفضل والأكثر أدبًا أن تضع شخصيته قبل حالته الخاصة. مثال: لا تقل "شخص مختل عقليًا" أو "المختل عقليًا". الأفضل أن تقول "شخص عنده إعاقة عقلية". لا تقل "مشلول" ولكن تحدث عنه بطريقة أخرى كما تتحدث عن أي شخص وإذا أردت التحدث بشكل خاص عن الكرسي المتحرك قل "شخص يستخدم كرسيًا متحركًا".ضع في حسبانك أنه يوجد بعض الاستثناءات الجديرة بالذكر هنا. العديد من الأشخاص المصابين بالعمى أو الصمم أو التوحد يفضلون أن يتم تعريفهم كشخص متوحد أو "شخص أصم" لتشير إلى أنهم جزء من هذا المجتمع.

بعض الكلمات المعينة قد تكون صحيحة في المعنى ولكنها تعتبر مهينة. ألفاظ مثل "أخرص" أو "أبكم" قد تكون صحيحة في وصف الشخص الذي لا يستطيع الكلام ولكن الآن كلمات مثل "فاقد النطق" أو "غير قادر على التحدث" تعتبر ألفاظ أفضل. ألفاظ كسيح أو مشلول صحيحة في وصف الشخص الذي لديه إعاقة تحد من حركته وتجعله لا يسير ولكن الآن يوجد ألفاظ أفضل مثل معاق جسديًا أو مقعد.

ألفاظ "متخلف" و"مختل عقليًا" تعتبر مهينة هذه الأيام. الأفضل منها وصفه كشخص عنده إعاقة عقلية أو تنموية أو فكرية. مختل أو متخلف أو مجنون ألفاظ صحيحة ولكن الكثير يستخدمونها في انتقاص قدر الشخص لذلك من الأفضل تجنبها حتى لا تشعر من تحدثه بالإهانة.


تواصل بشكل مباشر.

في أغلب الأوقات يصاحب ذوي الاحتياجات الخاصة مترجمين أو ممرضين أو أصدقاء أثناء تأديتهم أنشطة الحياة العادية. من المهم أن تتواصل مع الشخص ذي الإعاقة مباشرةً عند التحدث ولا تجعل المحادثة عن طريق وسيط بينكما.

انظر للشخص في عينيه ولا تنظر على مساعده أو مصاحبه. في أغلب الأوقات الشخص الأصم ينظر لمترجمه أثناء تحدث أي شخص معه فهو يضطر لهذا حتى يستطيع فهم المحادثة. يجب أن تنظر له مهما كان حيث إنك تتواصل معه وليس المترجم. إذا كنت تتحدث مع شخص مقعد الأفضل أن تجلس حتى لا تؤلم رقبته بجعله ينظر لأعلى. ولا تنحن بالطريقة التي تنحني بها عندما تتحدث مع طفل فهذا يبدو محرجًا.


اسأل قبل أن تعرض المساعدة.

إذا رأيت شخصًا من ذوي الاحتياجات الخاصة يعاني في فعل شيئًا ما غالبًا ستشعر بالرغبة في مساعدته على الفور، ولكن أنت لا تعرف احتياجات هذا الشخص الخاصة أو نواياه فبالتالي قد تضره أكثر مما تساعده! اسأله دائمًا قبل أن تجرب مساعدته.ففي بعض الأحيان قد يبدو لك أن الشخص يعاني ولكنه بخير. ببساطة قد يستغرق الشخص ذو الاحتياجات الخاصة أوقاتًا أطول في قضاء حوائجه ولكن هذا لا يعني بالضرورة أنه بحاجة لمساعدة. إذا اعتقدت أنه بحاجة لمساعدة اسأله أولًا.

فإذا رأيت شخصًا من ذوي الاحتياجات الخاصة يعاني ببساطة اسأله "هل يمكنني المساعدة؟" أو "هل تود أن أساعدك؟" أو "هل تحتاج مساعدة؟" ولست مضطرًا أن تقول أكثر من هذا.إذا رفض الشخص مساعدتك لا تصر عليها واتركه وامض في قضاء يومك كالمعتاد. ذوي الاحتياجات الخاصة يعرفون احتياجاتهم أفضل منك والإصرار قد يبدو وقاحة.

لا تعرض نصائح طبية لاسيما إذا لم تكن طبيبًا. اقتراح ممارسة اليوجا على شخص يعاني من ألمٍ مزمن قد يبدو اقتراحًا معقولًا ولكن تذكر أن بالتأكيد هذا الشخص لديه طبيب يعرف تاريخه الطبي وإسداء النصح دون طلبه يبدو سخيفًا.



كن محترمًا في حديثك وتصرفاتك.

عليك دائمًا أن تتحرى الاحترام في كلامك وتصرفك عند التعامل مع شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة.فعندما يتم تقديمك لشخص يعاني من إعاقة تذكر دائمًا أن تصافحه. حتى الأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام أيديهم بشكل طبيعي يمكن أن يفعلوا هذا ومد يدك للمصافحة لفتة من باب المجاملة وعدم فعل ذلك يجعل التركيز على إعاقة الشخص أكثر. تحدث بنبرة صوت طبيعية. غالبًا ما يشعر الناس أن عليهم التحدث بصوتٍ مرتفع وببطء لاسيما إذا كانوا يتحدثون مع شخص ضعيف السمع، ولكن هذا التصرف قد يبدو مهينًا. تحدث بنبرة صوتك معتادة دون أي تغيير. لا بأس ببعض التصرفات التي تجعل من الحوار أسهل. مثال: إذا كنت تتحدث مع شخص ضعيف السمع فتأكد أن تتحدث له مباشرةً حتى يمكنه قراءة حركة شفتيك ويتابع إشاراتك الحركية. الجلوس للنظر بشكل مباشر لشخص مقعد يمكن أن يكون تصرف مهذب. إذا كان شخص يعاني من مشكلة في التحدث الأفضل أن تستفسر عما ما لم تستطع سماعه جيدًا ولا تتظاهر أنك سمعت ما قال كله. كن على طبيعتك أثناء المحادثة. إذا استخدمت بشكل عفوي تعبير شائع الاستخدام ولكن لا يمكن استخدامه مع محدثك مثل "أراك لاحقًا" لشخص كفيف فلا داعي للذعر والاعتذار بشدة. هذا الشخص سيفهم أن هذا تعبير عامي وأنك لا تعنيه حرفيًا ولا تقصد إهانته.


اسأل أسئلة ذات صلة.

في أغلب الأحيان يقلق الناس من إهانة شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة بدون قصد مما يجعلهم يتصرفون بتوتر أثناء التعامل معه. يمكن أن يكون هذا منفرًا لذلك تأكد أن تكن على طبيعتك وأن تتحلى بالهدوء. إذا كان عندك أي أسئلة فلا بأس من طرحها إذا كانت مرتبطًا بالموضوع.معظم ذوي الاحتياجات الخاصة يفضلون أن تسأل السؤال بأدب عن البقاء في حيرة. مثال: لا بأس على الإطلاق من سؤال الأصم إن كان يستطيع قراءة حركة الشفاه أم لا وبالتالي إن كان من الأفضل أن تنظر له كل مرة تتحدث فيها. إذا كنت تخطط لحدث وتعلم أن الطريق المخصص لمستخدمي الكراسي المتحركة في الخلف فلا بأس من سؤال شخصًا مقعدًا إن كان يعرف هذا أم لا لتتأكد فقط.

لا يرغب الناس في طرح الأسئلة خوفًا من جذب الانتباه لإعاقة الشخص. تجنب طرح سؤال واضح يمكن في بعض الأحيان أن جذب المزيد من الانتباه للإعاقة أكثر مما لو طرحت السؤال! ما دام السؤال له علاقة بموضع الحديث ففي الغالب لا باس بطرحه ولن يشعر محدثك بأنك فضولي أو متبلد الشعور.


التطوع

ابحث عن فرص تطوع في منطقتك. يمكنك العثور على فرص تطوع في البيئة التي تعيش فيها فالعديد من المنظمات تسعى لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة.

يوجد منظمات توفر برامج للأطفال والبالغين من ذوي الاحتياجات الخاصة خلال فرص للتوظيف والترفيه والتنشئة الاجتماعية. يوجد منظمات لها عدة فروع في مختلف البلاد توفر فرص للتطوع مثل المنظمة العربية للأشخاص ذوي الإعاقة. الطريق الذي ستسلكه سيحدد هل ستتعامل مع أشخاص ذوي احتياجات خاصة مباشرةً أم ستؤدي واجبات مكتبية لتساعد في تسهيل عمل الهيئات والأحداث والبرامج. يمكنك تصفح الإنترنت لتجد فرص تطوعية في بلدك. مركز قانون الحاجة الجنوبي لديه برنامج اسمه تعليم التسامح وفيه يقيم المعلم ورش عمل لطلاب الجامعات والمدارس الثانوية ليعلمهم كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة. يمكنك تصفح موقع المركز لترى إن كان يوجد ورش عمل ستبدأ قريبًا وتواصل مع المعلم لترى إن كانوا بحاجة لمتطوعين للإعداد أو الإعلان أو أي أمور أخرى.

يوجد منظمات عديدة غير هادفة للربح تجاهد لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة ومصابي الحروب وكبار السن ليعيشوا باستقلال أكثر. تساعد المنظمات في تسهيل الأمور في المنازل وتوفير مساعدات طبية وكراسي متحركة مخصصة هذه المنظمات تقبل متطوعين في عدة مجالات مثل الأعمال المكتبية والعلاقات المجتمعية وجمع التبرعات والمزيد. بعض المنظمات لها أكثر من فرع في البلد الواحد. يمكنك البحث عن فرص للتطوع في منظمات في منطقتك فقط. اتصل بالمستشفيات المحلية ودور رعاية المسنين لتسأل عن أماكن تتطوع فيها أو تحدث مع شخص يعمل مع أشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة.بعض المنظمات ضررها أكبر من نفعها! تواصل مع مجتمع ذوي الاحتياجات الخاصة لتتأكد من نفع المنظمة.



اجمع مال أو تبرع به.

في بعض الأحيان جمع التبرعات يكون أمرًا مفيدًا للغاية. ذوي الاحتياجات الخاصة غالبًا يحتاجون أموالًا إضافية لتغطية التكاليف الطبية وتجديدات المنازل والمصروفات الأخرى.تعقد معظم المنظمات دوريات لجمع التبرعات. التبرع بالمال ولو بمبلغ بسيط يمكن أن يساعد. يمكنك أيضًا حث أصدقائك وأقربائك على التبرع هم أيضًا. إذا كنت في حفلة عيد ميلاد أو زفاف أو أي حدث كبير آخر يجلب فيه الحضور الهدايا يمكنك حثهم على التبرع بدلًا من إحضار الهدايا.

إذا كنت تعرف شخصًا من ذوي الاحتياجات الخاصة يحتاج لمال بخصوص إعاقته يمكنك مساعدته في جمع تبرعات. يمكنك التحضير لمناسبة كعشاء أو حفلة وتُجمَع رسوم الدخول لتكاليف هذا الشخص العلاجية. يمكنك جمع الأموال عن طريق حملات على الإنترنت باستخدام مواقع مثل GoFundMe. يمكنك إجراء مسابقة أو سحب مع فرض رسوم التقديم أو التذاكر. يوجد العديد من الطرق لجمع التبرعات للأشخاص المحتاجين.

إذا كنت لا زلت تدرس يوجد بعض المنظمات التي تعين طلاب كجامعي تبرعات في الإجازة في أشهر الصيف. إذا كنت تستطيع العثور على منظمة تساعد ذوي الاحتياجات الخاصة يمكنك التقديم كجامع تبرعات معهم مما يسمح لك بالمساعدة واكتساب الخبرة الاحترافية.


ساعد بالتوصيل.

في أغلب الأوقات يحتاج ذوو الاحتياجات الخاصة مساعدة في التنقل. يمكنك التطوع للمساعدة في هذا الأمر.إذا كانت إعاقة الشخص تجعله غير قادر على القيادة يمكن التطوع بمساعدته في المواصلات. يمكنك القيادة له أو مساعدته في المواصلات العامة. العديد من المنظمات التطوعية تطلب أشخاصًا لهذا الغرض بالذات.

بعض المنظمات هدفها جعل العالم أكثر راحة لذوي الاحتياجات الخاصة الذين يستخدمون كراسي متحركة ببناء طرق مخصصة لهم وتوفير وسائل مساعدة أخرى في الأماكن العامة. يمكنك المساعدة بكتابة خطابات لنواب مجلس الشعب وتوقيع عرائض وجمع توقيعات الآخرين لرفع الوعي بشأن المباني والطرق التي تعيق حركة من يستخدمون الكراسي المتحركة.


تطوع في تمرين كلب خدمات.

إذا كنت تحب الكلاب يمكنك التطوع في المساعدة في تدريب كلب خدمات حيث يستطيع الكلب أن يوفر وسائل مساعدة رائعة لذوي الاحتياجات الخاصة.كلاب الخدمات هي كلاب مدربة لمساعدة من يعانون من إعاقات جسدية أو إدراكية. قبل إعطاء الكلب لصاحبه يحتاج تدريب وعادةً يبقون مع المدرب المتطوع حتى يبلغوا عام ونصف. إذا تطوعت لتدريب كلب خدمات سيُطلَب منك حضور دورات تدريبية وتدريب الكلاب في المنزل بين الدورات. تدريب كلب الخدمات يمكن أن يكون أمرًا مفيدًا ولكنه في الوقت نفسه تجربة صعبة. يمكن أن يكون من الصعب ترك الكلب بعد التعلق به! تأكد أن تكون جاهزًا نفسيًا لهذه اللحظة.هذا الخيار ممتاز للطلاب. هذا الخيار رائع للطلاب حيث إن الطلاب قد يرغبون في تربية حيوان أليف ولكن لا يمكنهم فعل ذلك لفترة طويلة كما أن فترة الجامعة تعتبر رائعة في الاعتناء بكلب حيث يذهب الطلاب لأماكن شاسعة يمارسون فيها نشاطات كثيرة.


تثقيف الآخرين.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك. العديد من الأشخاص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كالفيسبوك وتويتر بكثرة لذلك من السهل نشر الوعي من خلالها.انشر روابط عن إعاقات مختلفة وثقف الآخرين عن الإعاقات البدنية والإدراكية. لا تشارك معلومات واقعية فقط ولكن أعطهم روابط لمقالات عن كيفية التحدث مع ذوي الاحتياجات الخاصة وأفضل الطرق لمساعدتهم والتطوع.

وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية إذا كنت تحاول جمع أموال أو جمع توقيعات على عريضة. نشر روابط تظهر أشخاصًا يتبرعون أو يوقعون من أسرع الطرق وأكثرها إقناعًا في مساعدة الآخرين.اختر مقالات من المرجح أن يقرأها الناس على حواسيبهم أو هواتفهم. مستخدمو الانترنت عمومًا يفضلون المقالات الأقصر لاسيما التي تكون على شكل قائمة أو تستخدم نقاطًا إيضاحية بكثرة.


العامل مع الإهانات.

إذا سمعت أناسًا يقولون تعليقات مهينة عن ذوي الاحتياجات الخاصة سواء عن قصد أم لا عليك التحدث معهم.ففي أغلب الأحيان قد يستخدم الشخص العبارة أو الكلمة الخطأ. في هذه الحالة يمكن التصحيح بتهذيب. مثال: إذا سمعت شخصًا يقول "فتاة مصابة بالعته المغولي" فيمكنك القول له "في الواقع المصطلح الأفضل هو فتاة مصابة بمتلازمة داون.

تجنب استخدام ألفاظ "متخلف" و"معاق". هذه الكلمات تُستخدَم بكثرة حتى في بعض وسائل الإعلام كمصطلح جامع لشيء محبط أو غير سار. في الغالب سيدافع الناس عن استخدامهم قائلين إنهم لا يعنون الإهانة، ولكن يمكنك الشرح لهم أن الكلمات قد تحمل معنى مهينًا سواء عنوا ذلك أم لا.وإذا شاهدت تمييزًا ضد ذوي الاحتياجات الخاصة في عملك أو مدرستك أو الجامعة أخبر السلطات المختصة بذلك. إذا كنت لا تعرف مع من تتحدث يمكنك مخاطبة منظمة تدافع عن ذوي الاحتياجات الخاصة وطلب نصحهم.



وجه الناس للمصادر المناسبة.

العديد من الناس لا يقصدون أن يؤذوا ذوي الاحتياجات الخاصة أو يهينوهم، هم ببساطة لا يعلمون كيفية التواصل الصحيح معهم. إذا بدا لك أن شخصًا في حيرة أو غير متأكد وجهه للمنظمات والمواقع التي يمكنها مساعدته في التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة. التثقيف أداة رائعة في تعزيز التغيير الاجتماعي وجعل العالم أكثر تسامحًا وملائمة.